UniYemek’ten sipariş verme nedenleriniz arasında en ucuz şekilde sipariş vermek dışında en kaliteli hizmeti de almak da olsun diye bir süredir çalışmalar yapıyoruz. UniYemek’ten bir sipariş verdiğinizde bu siparişinizin sorunsuz bir şekilde restorana iletilmesi ve size eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi konusunda restoranlarla ortak bir şekilde çaba gösteriyoruz.
Zaten bir restoran, verdiği hizmetin kalitesi ile varolabileceğini bilmesi gerektiğinden çoğu restoran biz bir sorun ilettiğimizde elinden geleni yapmaya çalışıyor, ancak bazı restoranlar sorunlarla yeterince ilgilenmeyip, bize de geri dönüş yapmayıp bazı kullanıcılarımızı mağdur edebilmektedir. Biz normal şartlarda bir restoranla ilişkimizi bariz bir sorun olduğunda kesiyoruz, ancak restoranları sistemimizden çıkarma ile ilgili politikamızı yeniden gözden geçirdik ve basite indirgenmiş bir kriter belirleyip bunu uygulamaya karar verdik.
Bir restoran son 1 hafta içinde 3 kullanıcımızı mağdur ederse bu restoran ile ilişiğimizi keseceğiz.
Bu kriter aşağıdaki durumlarda uygulanmaz;
- Restoran sorun yaşayan kullanıcımızın mağduriyetini giderdiğinde
- Hava şartları gibi elde olmayan şartlar yüzünden yaşanan mağduriyetler oluştuğunda
- Kullanıcı ve restoran arasında kişisel (eskiye dayanan veya verilen siparişten bağımsız) bir sorun olduğunda
UniYemek’ten bir sipariş verdiğinizde eğer sorun yaşarsanız, lütfen Anında Destek bölümümüzden hemen bildiriniz, ilgili restoranla hemen iletişime geçip sorununuzun çözülmesi için çaba sarfedeceğiz.
